Términos de Servicio
Última actualización: septiembre de 2026
1. Información general
Estos Términos de Servicio regulan el uso de Zermiva (“la plataforma”), un marketplace que conecta a personas que organizan eventos con profesionales del entretenimiento en vivo. Al crear una cuenta o utilizar la plataforma, aceptas estos términos y nuestra Política de Privacidad.
2. Naturaleza del servicio
Zermiva actúa como plataforma de descubrimiento e intermediación. No brinda los servicios de entretenimiento, no los organiza ni los supervisa, y no custodía pagos ni retiene señas o anticipos. El servicio contratado se acuerda y se ejecuta directamente entre el cliente y el profesional.
3. Cuentas y uso responsable
Debes proporcionar información veraz al registrarte y mantener la confidencialidad de tu cuenta. Eres responsable de toda actividad realizada con ella. Zermiva puede suspender o eliminar cuentas que violen estos términos, la ley o los derechos de terceros.
4. Contenido para adultos y mayoría de edad
La plataforma puede incluir categorías de entretenimiento para adultos. Solo puedes utilizar Zermiva si eres mayor de 18 años. Al navegar o contratar categorías para adultos declaras ser mayor de edad. El contenido que promueva explotación, violencia o actividades ilegales está estrictamente prohibido y será reportado a las autoridades competentes.
5. Reservas y cancelaciones
Una reserva se confirma cuando el profesional la acepta. El cliente puede cancelar una reserva pendiente únicamente dentro del mismo día calendario en que la realizó. Pasado ese plazo, la cancelación debe coordinarse directamente con el profesional a través del chat de la plataforma. El incumplimiento, la reprogramación o los acuerdos económicos entre las partes son responsabilidad exclusiva de cliente y profesional.
6. Verificación y conducta de profesionales
Los perfiles de profesionales pasan por una revisión antes de publicarse en el catálogo. Zermiva puede rechazar, suspender o retirar perfiles, fotos o contenido que no cumplan con sus estándares, así como ante denuncias o indicios de incumplimiento. Los profesionales son responsables de la veracidad de su perfil y de cumplir la legislación aplicable a su actividad.
7. Conducta prohibida
Queda prohibido usar la plataforma para actividades ilícitas, acosar o discriminar, suplantar identidades, publicar contenido falso o engañoso, intentar acceder a cuentas ajenas, o usar la plataforma para contactar profesionales fuera de su propósito y evadir el pago de servicios.
8. Propiedad intelectual
La plataforma, su marca, diseño y contenido editorial son propiedad de Zermiva o de sus licenciantes. Los profesionales conservan los derechos sobre las fotos y descripciones que publican, y al publicarlas otorgan a Zermiva una licencia para mostrarlas y operar la plataforma.
9. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la ley, Zermiva no es responsable por la ejecución, calidad o incumplimiento de los servicios contratados entre clientes y profesionales, ni por daños derivados de acuerdos celebrados fuera de la plataforma. La plataforma se brinda “tal cual”, sin garantías de disponibilidad ininterrumpida.
10. Terminación
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento. Zermiva puede suspender o dar de baja una cuenta ante el incumplimiento de estos términos. Al eliminar tu cuenta, tu perfil público deja de aparecer en el catálogo.
11. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de la República del Perú, incluyendo el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571). Las controversias se someten a los jueces competentes de Lima, salvo disposición legal imperativa en contrario.
12. Modificaciones y contacto
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente se publica en esta página. Ante dudas o reclamos, escríbenos a soporte@zermiva.online.