Política de Privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Zermiva es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma. Esta política explica qué datos tratamos, para qué fines y qué derechos tienes, de acuerdo con la Ley N.º 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y su reglamento.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos la información necesaria para operar la plataforma: nombre, correo electrónico, rol (cliente o profesional), datos de reservas, mensajes del chat y, en el caso de los profesionales, la información pública de su perfil de servicio (fotos, descripción, precios de paquetes, enlaces a redes sociales). Si inicias sesión con Google, recibimos los datos que autorizas compartir con nosotros.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para: gestionar tu cuenta y autenticación; procesar y administrar reservas; habilitar el chat entre clientes y profesionales; publicar perfiles en el catálogo (solo la información que el profesional publica voluntariamente); moderar fotos y contenido; y atender solicitudes de soporte o reclamos.
4. Mensajes y comunicación
Los mensajes del chat están vinculados a una reserva y solo son visibles para el cliente y el profesional involucrados. No compartimos el contenido de las conversaciones con terceros, salvo obligación legal o solicitud de una autoridad competente.
5. Compartición con terceros
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma (alojamiento, autenticación con Google, moderación de contenido) bajo acuerdos de confidencialidad, y con autoridades cuando la ley lo exija.
6. Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales. Los mensajes y registros de reservas pueden conservarse con fines de seguridad y resolución de controversias.
7. Contenido para adultos
La plataforma puede incluir categorías para adultos, cuyo acceso está restringido a mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad. Si detectamos que un perfil o cuenta pertenece a un menor, la eliminaremos.
8. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N.º 29733, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar (suprimir), oponerte al tratamiento de tus datos y a conocer su uso. Puedes ejercerlos escribiéndonos a soporte@zermiva.online. La eliminación de tu cuenta también elimina tu perfil público del catálogo. Si consideras que tus derechos fueron vulnerados, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en el transporte y control de acceso a la información.
10. Modificaciones y contacto
Podemos actualizar esta política; la versión vigente se publica en esta página. Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a soporte@zermiva.online.